更新时间：2025年07月12日
文章来源：广西凯发kaifa师范

kaifa|美艳都市|“模拟家庭真实爱”高龄独居老人居家关爱项目 社工案例计划

　　2022年度国家老龄事业发展公报》ღღღ，截至2022年末ღღღ，全国60周岁及以上老年人口达2.8亿ღღღ，占总人口的19.8%ღღღ，其中65周岁及以上老年人口2.1亿ღღღ，占总人口的14.9%ღღღ，老年人口抚养比达21.8%ღღღ。80岁及以上高龄独居老年人口中美艳都市ღღღ，城市占比最高（26.2%）ღღღ，高龄独居现象在城市尤为突出ღღღ。随着城镇化进程加快ღღღ，大量年轻劳动力涌入城市ღღღ，家庭结构小型化和家庭观念弱化进一步推动了独居家庭的出现ღღღ，高龄独居老人的生活照料ღღღ、心理关怀和居家安全问题日益凸显ღღღ。

　　根据《东莞市民政局关于做好2024年养老服务领域民生实事的通知》ღღღ，各镇街需组织人员对独居老人开展每月两次的慰问和探望活动ღღღ，组建不少于10个“模拟家庭”ღღღ，动员社会力量为独居老人提供精准帮扶ღღღ，包括亲情关爱kaifaღღღ、心理疏导ღღღ、生活照料等服务ღღღ。同时ღღღ，《广东省开展特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》明确提出ღღღ，到2024年底基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制马德里竞技ღღღ，ღღღ，到2025年底实现月探访率100%ღღღ，切实保障老年人的获得感kaifaღღღ、幸福感和安全感ღღღ。这些政策为项目开展提供了强有力的支持ღღღ，也为解决高龄独居老人的实际需求指明了方向ღღღ。

　　新马莲村辖区内的高龄独居老人是指80周岁及以上ღღღ，丧偶ღღღ、无子女或子女不在身边且独自居住的老年人ღღღ。目前ღღღ，村内建档独居老人共19名ღღღ，平均年龄83.4岁美艳都市ღღღ，大多是失能老人和残疾老人ღღღ。

　　双百社工在日常走访中发现ღღღ，高龄独居老人面临多重问题ღღღ：一是居住环境安全问题ღღღ，老人家中杂物堆积ღღღ，存在磕绊和火灾隐患ღღღ，且房屋老旧ღღღ，缺乏安全防护设施ღღღ，如漏雨ღღღ、电线老化ღღღ、地面湿滑等ღღღ；二是药品安全问题ღღღ，老人多患有慢性疾病ღღღ，需长期服药ღღღ，但忽视药品保质期和正确用药方法ღღღ，存在用药风险ღღღ；三是食品安全问题ღღღ，老人因行动不便和节俭习惯美艳都市ღღღ，常囤积食物kaifaK8凯发·娱乐旗舰(中国)天生赢家·一触即发ღღღ。ღღღ，食用过期或变质食品ღღღ，危害健康ღღღ；四是心理健康问题ღღღ，老人缺乏家人陪伴和社会交往ღღღ，长期独处易产生孤独ღღღ、焦虑ღღღ、抑郁等情绪ღღღ。

　　针对以上情况美艳都市ღღღ，东莞市大朗镇社会工作服务站屏山社会工作服务点于2024年筹划了“模拟家庭真实爱”高龄独居老人居家关爱计划ღღღ。

　　1ღღღ、≧80%的高龄独居老人掌握各2条以上居住环境安全ღღღ、药品安全ღღღ、食品安全ღღღ、心理健康方面的知识ღღღ。

　　2ღღღ、≧80%的高龄独居老人掌握各2条以上居住环境安全ღღღ、药品安全ღღღ、食品安全ღღღ、心理健康方面的技能ღღღ。

　　社会支持理论认为一个人所拥有的社会支持网络越强大ღღღ，就能够越好地应对各种来自环境的挑战ღღღ。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源ღღღ。个人资源包括个人的自我功能和应对能力ღღღ，社会资源是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度ღღღ。

　　在社会支持视角下ღღღ，高龄独居老人存在以上居家安全问题ღღღ，是各社会支持主体在居家安全领域发挥作用不足的结果ღღღ。

　　为此ღღღ，社工在工作中ღღღ，可采用“五社联动”实践模式ღღღ，撬动社区ღღღ、社会组织ღღღ、社工美艳都市ღღღ、社区志愿者ღღღ、社会慈善资源五方力量ღღღ，协助服务对象形成相互支持的互动网络ღღღ，以最大程度增强服务对象发展的社会资本（人际关系网络）ღღღ，构建“五位一体”的居家安全社会支持体系ღღღ。

　　项目筹备ღღღ、前期沟通ღღღ：进行项目分工和职责说明ღღღ，制定项目执行计划ღღღ，确定项目时间线和定期检视时间ღღღ，确定日常联络方式以及注意事项ღღღ。

　　入户探访ღღღ、筛选服务对象ღღღ：跟新马莲村村委会确定新马莲村独居长者名单美艳都市ღღღ，入户对独居长者的居住环境安全ღღღ、药品安全ღღღ、食品安全ღღღ、心理健康等方面进行综合评估ღღღ，筛选出需求最明显ღღღ、最急迫的10户项目受益对象ღღღ。

　　常规探访ღღღ、主题活动ღღღ：一是组建“一家一社工一志愿者”的模拟家庭ღღღ，并制订个性化的服务方案ღღღ，定期开展探访关爱服务ღღღ；二是最大限度地整合社区养老资源ღღღ，以清明ღღღ、端午ღღღ、中秋ღღღ、重阳等重大节日为契机ღღღ，开展居家幸福主题关爱活动ღღღ。

　　社工与社区紧密协作ღღღ，通过前期和后期两次居家安全危险因素测评ღღღ，全面掌握高龄独居老人的居家安全状况ღღღ。

　　前期测评中ღღღ，社工为每位老人建立个人信息档案ღღღ，并根据测评结果制定个性化服务方案ღღღ，合理规划探访形式和频次ღღღ；后期测评则重点评估服务成效ღღღ，进一步强化居家安全宣传ღღღ。通过科学评估和精准服务ღღღ，项目有效降低了高龄独居老人的居家安全风险ღღღ，显著提升了他们的生活安全感和幸福感ღღღ。

　　志愿者是项目的重要力量ღღღ。项目高度重视志愿者队伍建设ღღღ，“模拟家庭”项目启动暨培训活动中ღღღ，社工为志愿者传授入户探访知识和技巧ღღღ，提升他们对高龄独居老人群体的认知ღღღ；“义”起学粤语小组帮助志愿者掌握基础粤语ღღღ，增强与服务对象的沟通能力ღღღ；“心晴社”志愿者小组则关注志愿者的心理状态ღღღ，缓解服务压力ღღღ，激发服务热情ღღღ。项目总结暨团建活动ღღღ，让各方共同回顾项目ღღღ，增进团队凝聚力ღღღ。

　　社工联合社区力量ღღღ，通过三次主题宣传ღღღ，全面覆盖新马莲村及周边居民ღღღ。向社区居民普及了居家环境安全ღღღ、药品安全ღღღ、食品安全和心理健康等知识ღღღ，营造了关爱高龄独居老人的社会氛围ღღღ。宣传活动不仅提升了居民的居家安全意识ღღღ，还招募了一批热心志愿者ღღღ，扩大了项目的影响力ღღღ。通过宣传ღღღ，社区居民对高龄独居老人的关注度显著提高ღღღ，形成了良好的互助氛围ღღღ。

　　项目以“模拟家庭”结对帮扶为抓手ღღღ，社工联合社区建立志愿者库与独居老人库ღღღ，精准对接后组建 “一家一社工一志愿者” 模拟家庭ღღღ。志愿者在社工指导下ღღღ，依据关爱服务清单ღღღ，为10位高龄独居老人每月至少开展2次常规探访ღღღ，从多方面给予情感支持与生活保障ღღღ。

　　此外ღღღ，“幸福同框 ‘家’倍温暖”全家福摄影活动为老人留下了温馨的家庭记忆ღღღ，增强了他们的归属感和幸福感kaifaღღღ。

　　居家关爱针对性介入中ღღღ，各方围绕老人多元需求开展活动ღღღ。药品和食品安全宣传活动ღღღ，社工联合栢瑞康居家养老服务机构等定制高龄独居老人居家关爱手册ღღღ、高龄独居老人居家关爱服务包ღღღ，促进其掌握相关技能ღღღ。适老化改造活动ღღღ，社工与社区协作ღღღ，改善老人居家硬件安全ღღღ。

　　端午ღღღ、重阳等节日活动ღღღ，社工组织志愿者参与关注老人心理健康ღღღ。爱心义剪活动ღღღ，社工链接社区义剪资源kaifaღღღ，为老人提供贴心服务ღღღ。

　　本项目实施时间是2024年2月—2024年12月ღღღ，截至2024年12月ღღღ，项目全部实施完毕ღღღ，对项目目标达成情况进行检视ღღღ。

　　经过项目的实施ღღღ，通过问卷调查与实操演练发现ღღღ，超80%高龄独居老人能说出至少2条居住环境安全k8凯发 20周年ღღღ，ღღღ、药品安全ღღღ、食品安全ღღღ、心理健康方面的知识要点ღღღ，如电器使用ღღღ、药品管理等ღღღ，并熟练掌握至少两项相关技能ღღღ，如简单心理健康调节方法等ღღღ，显著提升了自我照顾能力ღღღ。

　　项目通过开展15场次主题活动和12节次小组活动ღღღ，累计服务456人次ღღღ，进一步巩固了老人的知识与技能ღღღ，增强了他们的生活自理能力ღღღ。

　　项目结束后回访ღღღ，超80%高龄独居老人表示居家幸福指数提高ღღღ。这得益于五社力量与老人建立的长期深度关爱联系k8凯发20周年ღღღ，ღღღ，使老人感受到温暖与关怀ღღღ，提升了居家生活的满意度与幸福感ღღღ。志愿者通过每月2次的入户探访（累计160余人次）和结对模拟家庭服务（10户）kaifaღღღ，为老人提供了持续的陪伴与关怀ღღღ，缓解了他们的孤独感ღღღ；社区组织的多样化活动丰富了老人的精神文化生活ღღღ；社工的专业服务有效解决了老人生活中的实际困难ღღღ；慈善资源的引入进一步改善了老人的生活条件ღღღ。

　　此外ღღღ，项目培育了一支60余人的稳定ღღღ、专业的助老志愿服务队伍ღღღ，为老人构建了长期ღღღ、可持续的社会支持网络ღღღ，切实提升了他们的生活满意度和幸福感ღღღ。

　　项目获得了东莞智慧养老ღღღ、东莞时间网ღღღ、东莞市莞爱志愿服务促进会等市级媒体的5次报道ღღღ，包括《竹编香包情意浓ღღღ，入户敬老传真情》《美好“食”光 老年人食品安全关爱活动》等专题报道ღღღ，进一步扩大了项目的社会影响力ღღღ，提升了公众对高龄独居老人群体的关注度ღღღ。

　　其次ღღღ，项目成功链接了新马莲村活动室ღღღ、篮球场ღღღ、农场等场地资源6次ღღღ，联动新马莲村志愿者服务队ღღღ、踏潮理发等组织资源19次ღღღ，累计动员志愿者113人次ღღღ，志愿服务时数达309.66小时ღღღ，有效整合了社区资源ღღღ，形成了多元化的助老服务网络ღღღ。

　　项目在服务过程中形成了4项标准化工具套表ღღღ，包括《高龄独居老人居家关爱服务清单》《高龄独居老人居家关爱手册》《居家安全危险因素前测评表》《居家安全危险因素后测评表》ღღღ，并定制了1份“高龄独居老人居家关爱服务包”ღღღ。

　　这些标准化工具不仅提升了服务的专业性和系统性ღღღ，还为其他类似项目的开展提供了可复制ღღღ、可推广的参考模板ღღღ，具有较强的实践价值和推广意义ღღღ。

　　通过这些工具的运用ღღღ，项目进一步规范了服务流程ღღღ，提升了服务质量ღღღ，为高龄独居老人提供了更加精准ღღღ、高效的关爱服务ღღღ。

　　首先ღღღ，项目在服务对象的筛选和需求评估上较为精准ღღღ，但在服务内容的多样性和个性化方面仍有提升空间ღღღ。虽然通过“模拟家庭”和志愿者结对的方式为高龄独居老人提供了情感支持和生活照料ღღღ，但在心理健康干预的深度和持续性上略显不足ღღღ，未能完全解决部分老人的孤独感和抑郁情绪ღღღ。

　　其次ღღღ，尽管社会支持网络得到加强ღღღ，但长期持续的志愿服务队伍建设和激励机制仍需完善ღღღ，以保障服务的稳定性和可持续性ღღღ。

　　总体而言ღღღ，项目在提升高龄独居老人的生活质量ღღღ、安全系数和幸福感方面取得了显著成效ღღღ，但在服务的深度ღღღ、稳定性和可持续性上仍需进一步优化ღღღ，以更好地满足高龄独居老人的多元化需求ღღღ。